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拓展訓(xùn)練課程活動自1995年走進(jìn)中國后,通過十年的不斷發(fā)展,備受推崇。但如果提升東莞拓展訓(xùn)練課程的效果?是目前困撓很多拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和受訓(xùn)企業(yè)最迫切的問題,如果從培訓(xùn)評估層面來看拓展訓(xùn)練的即時效應(yīng),可以通過課程結(jié)束的反應(yīng)層面評估來實現(xiàn)。無法做到深層次延時效應(yīng)評估。但對學(xué)習(xí)層面和行為層面的評估更是無從做起。做過拓展訓(xùn)練的部分培訓(xùn)單位做完以后的真實寫照是“拓展訓(xùn)練課堂上激動,回到工作崗位上不動”。也正是因為拓展培訓(xùn)效果保持時間短、不能馬上產(chǎn)生績效,所以客戶一般做完一次拓展訓(xùn)練以后很難決定再繼續(xù)做。做為在這個行業(yè)摔打了近5年的一個從業(yè)者,簡單就拓展訓(xùn)練之后效果保持問題談一些個人看法。
第一實施訓(xùn)練輔導(dǎo)
我們公司要求東莞拓展訓(xùn)練課程結(jié)束以后一個月之內(nèi),必須要對受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行一次深度回訪?;卦L目的只有一個就是“回顧拓展精神,指導(dǎo)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化”。這項有針對性地訓(xùn)練,通常都會另拓展培訓(xùn)效果再次升華。安排這樣回訪課程,一方面要注重課程體驗深度,另一方面主要是以指導(dǎo)和解決問題做為出發(fā)點(diǎn),而區(qū)別于拓展培訓(xùn)只是側(cè)重鏡像作用,發(fā)現(xiàn)問題更重要一些。例如我們曾經(jīng)培訓(xùn)過的一個單位,培訓(xùn)結(jié)束后為了讓問題暴漏更多一些,董事長就組織中高層把拓展培訓(xùn)中一個失敗型項目拿出來,單獨(dú)用1-2天時間重新在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行反復(fù)項目體驗,來增強(qiáng)體驗深度并指導(dǎo)該問題如何解決。因此從這個層面來講,受訓(xùn)企業(yè)也是可以自己通過這種簡單易操作的形式來實施訓(xùn)練輔導(dǎo)的。
第二制定訓(xùn)練計劃
拓展培訓(xùn)師在培訓(xùn)結(jié)束后,一定要根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)出現(xiàn)問題為受訓(xùn)者制定一個詳細(xì)的《行為指導(dǎo)手冊》,讓學(xué)員做出行動的承諾,并與學(xué)員在工作中保持暢通的溝通渠道。要做得到這一點(diǎn)拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須做到以下兩個方面:一方面要將需求挖掘與培訓(xùn)問題總結(jié)建立對比,找出企業(yè)存在問題及應(yīng)對建議。另一方面將要求定期多長時間要與學(xué)員聯(lián)系回訪一次,做為對講師的考核要求。在這方面我們公司曾經(jīng)最成功的案例,就是為一家供電企業(yè)制作了跟海爾日清日高功能相似的學(xué)員成長手冊。該手冊要求學(xué)員每天都按時將自己成長上改變細(xì)節(jié)填寫上去,每天對照前天自我進(jìn)行訓(xùn)練計劃比超,同時主管人員也可以借此來督促參訓(xùn)者有更多改進(jìn)。后來經(jīng)過長時間堅持,使這家企業(yè)的執(zhí)行力得到很大幅度的提升。
第三宣貫培訓(xùn)價值
培訓(xùn)價值宣貫主要目的是建立拓展學(xué)習(xí)氛圍和監(jiān)督考核機(jī)制,我們公司的成功心得主要有以下幾點(diǎn):
1、培訓(xùn)結(jié)束后就培訓(xùn)收獲和培訓(xùn)照片,可以在企業(yè)內(nèi)部開展有獎?wù)骷顒印?br />
2、在培訓(xùn)結(jié)束后,開展執(zhí)行之星內(nèi)部評比(拓展主題是執(zhí)行力)每月評出優(yōu)秀團(tuán)體與個人。(必要時候可以結(jié)合評比活動開展專題執(zhí)行力研討會)
3、培訓(xùn)結(jié)束后開展執(zhí)行力提升或者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果故事素材整理,制成手冊。選擇在企業(yè)內(nèi)刊或者相關(guān)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)等平臺宣傳;如果條件允許可進(jìn)行故事營銷大賽和內(nèi)部辯論賽活動。
4、將拓展培訓(xùn)期間標(biāo)語、個人感悟、視頻,后期整理成培訓(xùn)回憶錄發(fā)個每個人留念;將公司培訓(xùn)時感人畫面例如翻越逃生墻等照片,掛在公司辦公區(qū)域供大家每天瞻仰;設(shè)計一個主題背板,印上主題,上面貼好學(xué)員的心得感悟、照片、分組情況、老板的寄語,展在公司的一面公共墻上,通過可視化的呈現(xiàn)方式,使得大家的看到,就可以想起,哪怕是一點(diǎn)一滴。
5、東莞拓展訓(xùn)練課程結(jié)束后根據(jù)效果條件允許的話,可以在高層做完拓展訓(xùn)練后后中層做、中層做完后員工做、目的是讓所有人思想和價值觀高度統(tǒng)一。
第四建立長效監(jiān)測
學(xué)員在培訓(xùn)后,運(yùn)用所學(xué)解決個人及企業(yè)成長過程中遇到的問題。使用過程中,遇到問題及時與培訓(xùn)師溝通,及時解決。如何保持這種溝通的及時性和有效性,我們通常都是會主動以開展戰(zhàn)友會(按照對名)分的組、高層訪談、聯(lián)誼沙龍等溝通形式與受訓(xùn)單位開展后續(xù)服務(wù)。例如我們過去合作過的企業(yè),也會出現(xiàn)主動自發(fā)在結(jié)束后經(jīng)常以拓展培訓(xùn)中小隊為單位,進(jìn)行單獨(dú)聚會活動重溫舊情。在這個過程中拓展培訓(xùn)主訓(xùn)師,通常也是被邀請的對象。另外還有很多受訓(xùn)過的企業(yè),在我們指導(dǎo)下建立了以對隊名命名的QQ群、內(nèi)網(wǎng)拓展交流區(qū)學(xué)習(xí)小組等很好溝通監(jiān)測渠道。還有就是我們會邀請培訓(xùn)單位學(xué)員,加入拓展公司助教團(tuán)隊,不斷感受拓展精神,并鼓勵把感悟及時帶回企業(yè)。
第五持續(xù)拓展效果保鮮
讓團(tuán)隊激情保鮮”的馭心術(shù)更多還是靠優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),卓有成效的團(tuán)隊培訓(xùn)活動。那么這里面最實用的莫屬拓展訓(xùn)練活動。因為通過我近5年在東莞拓展訓(xùn)練行業(yè)做營銷管理經(jīng)驗發(fā)現(xiàn):發(fā)現(xiàn)有近七成企業(yè)培訓(xùn)者,都是待企業(yè)內(nèi)部價值觀沖突或者團(tuán)隊激情出現(xiàn)問題的時候,來考慮做拓展訓(xùn)練。另外再加之它的操作成本低、可塑性強(qiáng)、發(fā)現(xiàn)問題全面,所以是很好的團(tuán)隊激情保鮮工具。我個人建議:如果有個別企業(yè)單位精力和能力允許,可以待做過半年以后再重復(fù)做一次拓展訓(xùn)練使培訓(xùn)持續(xù)保鮮
第六傳授團(tuán)隊執(zhí)行力
拓展訓(xùn)練的每一個項目對參訓(xùn)學(xué)員來說,更象一面鏡子,放在不同的位置上,可以使參訓(xùn)者的視界得到拓展,對自己有了新的認(rèn)識和評估。視界的轉(zhuǎn)換與拓展必然帶來思維方式的轉(zhuǎn)換和思維空間的拓展——這是很多受訓(xùn)者培訓(xùn)過后的重要的收獲之一。不同側(cè)面的自己,不同側(cè)面的隊友,不同側(cè)面的世界,在這些鏡子中一一展現(xiàn),我們可以通過拓展訓(xùn)練這一鏡像作用,可以發(fā)現(xiàn)更多團(tuán)隊與個人的不足。而培訓(xùn)結(jié)束利用拓展訓(xùn)練過程對更多團(tuán)隊管理不足的發(fā)現(xiàn),通過開展專題團(tuán)隊管理和執(zhí)行力等培訓(xùn),及時地改進(jìn)不足、傳授執(zhí)行力是當(dāng)務(wù)之急。
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