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東莞拓展培訓(xùn)課程:客戶關(guān)系成長(zhǎng)訓(xùn)練課程背景:
密切的身體接觸,共同經(jīng)歷成功與苦難,相互支持與鼓勵(lì)、信任、誠(chéng)信合作觀念,在課程中超越日常的業(yè)務(wù)關(guān)系,建立真正的雙贏關(guān)系。
東莞拓展培訓(xùn)課程:客戶關(guān)系成長(zhǎng)訓(xùn)練課程收益:
“客戶關(guān)系課程”致力于營(yíng)造一個(gè)拋開立場(chǎng)、利益、身份和社會(huì)角色的溝通和交流環(huán)境,使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)一個(gè)迅速地突破,從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍,讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員!
建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流,加深企業(yè)同客戶間的信賴,實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破,促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。 加強(qiáng)客戶與企業(yè)在價(jià)值觀層面上的理解,促進(jìn)雙方形成共識(shí) 有效提升客戶忠誠(chéng)度,為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期收益
東莞拓展培訓(xùn)課程:客戶關(guān)系成長(zhǎng)訓(xùn)練課程核心內(nèi)容:
對(duì)于企業(yè)而言,客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn),還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng),在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中共同成長(zhǎng)?企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣,會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟的階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系,卻因未能及時(shí)而有效地促進(jìn)客戶關(guān)系的健康成長(zhǎng),最終難以充分發(fā)掘客戶對(duì)企業(yè)的最大價(jià)值。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中,企業(yè)同客戶的相識(shí)、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上,但客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。
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