從團隊創(chuàng)建和發(fā)展的歷程來看，團隊會經(jīng)歷成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個發(fā)展階段。

　　(一)成立階段
　　1．成立階段的內(nèi)容

　　在團隊的成立或者創(chuàng)建階段要完成團隊方案的勾畫和其他準備工作，一般要花費幾個月的時間。

　　在這個階段，首先要考慮團隊的定位問題，形成團隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，這就需要明確以下問題：(1)是否需要組建這支團隊?(2)要創(chuàng)建一個什么樣的團隊?(3)團隊的主要任務(wù)是什么?(4)團隊中應(yīng)該包括一些什么樣的成員?(5)如何進行團隊的角色分配?(6)團隊的規(guī)?？刂圃诙啻?對這些問題，創(chuàng)建者必須拿出一個明確的規(guī)劃來。

　　其次要建立起團隊與外界的初步聯(lián)系，這包括：(1)建立起團隊與組織的聯(lián)系；(2)確立團隊的權(quán)限；(3)建立與團隊運作相適應(yīng)的制度體系，如人事制度、考評制度、獎懲制度等；(4)建立團隊與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系，如建立與企業(yè)顧客、企業(yè)協(xié)作者的聯(lián)系，努力與社會制度和文化取得協(xié)調(diào)等。

　　這一階段結(jié)束時，團隊的每個成員都應(yīng)該清楚本團隊能夠達到的愿景。

　　2．成立階段的團隊領(lǐng)導工作

　　團隊的成立必須得到上層領(lǐng)導的支持。在團隊初創(chuàng)時，需要在整個組織內(nèi)部挑選成員，這就涉及組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通問題，一定要明確本團隊直接向誰負責，誰是團隊的最終裁定者，并爭取得到他的支持。

　　團隊創(chuàng)建人需要花大量的時間和精力來帶動自己的團隊，因此責任重大。首先，創(chuàng)建人必須明確團隊的目標、監(jiān)控工作的進程并協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系；其次要促進團隊成員之間的信任與合作，鼓舞團隊成員的士氣，培養(yǎng)團隊精神。

　　3．成立階段的心理壓力

　　當團隊最初形成時，團隊成員往往會經(jīng)歷一種“意向性”階段。由于在最初的團隊形成過程中，團隊成員之間并不熟悉，這就會給人們的彼此交往帶來一些緊張或壓力感，人們大都表現(xiàn)出一種禮節(jié)性或禮貌性的交往。但隨著時間的變化和彼此之間的了解，團隊成員之間增加了認識，大家都意識到一種相互存在的關(guān)系，也即意識到“團隊”和“團隊性”的存在。

　　(二)震蕩階段
　　團隊成員在熟悉之后開始逐漸表現(xiàn)出自己的感受，同時也會表現(xiàn)出拒絕和不滿，從而給團隊工作帶來“動蕩”或沖突。如果沖突不能夠及時解決或沖突進一步擴散或升級，那么即使是小的矛盾或沖突，也可能釀成整個團隊的動蕩。

　　1．震蕩階段的問題

　　震蕩階段的團隊可能有以下表現(xiàn)：(1)團隊成員們的期望與現(xiàn)實產(chǎn)生脫節(jié)，出現(xiàn)不滿情緒；(2)有挫折感和焦慮感，對團隊目標能否完成失去信心；(3)團隊中人際關(guān)系緊張，沖突加??；(4)對領(lǐng)導權(quán)不滿，當出現(xiàn)問題時，個別成員甚至會挑戰(zhàn)領(lǐng)導者；(5)組織的生產(chǎn)力持續(xù)遭受打擊。

　　2．震蕩階段的措施

　　在震蕩階段，團隊管理者首先要安撫人心，這是該階段最重要的措施。管理者要認識并能夠處理沖突，平衡關(guān)系。其次，管理者可以鼓勵團隊成員對有爭議的問題發(fā)表自己的看法，在團隊間進行積極有效的溝通。再次，要建立團隊的工作規(guī)范，管理者要以身作則。最后，管理者要適時調(diào)整角色，適度對團隊授權(quán)，鼓勵團隊成員參與決策，提高成員的自主性和積極性。

　　(三)規(guī)范化階段
　　經(jīng)過一段時問的震蕩，團隊開始逐漸走向穩(wěn)定和成熟。在這個階段，團隊成員產(chǎn)生了強烈的團隊認同感和歸屬感，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。團隊成員的人際關(guān)系由分散、矛盾逐步走向凝聚、合作，彼此之間表現(xiàn)出理解、關(guān)心和友愛，并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和團隊目標上，關(guān)心彼此的合作和團隊的發(fā)展，并開始建立工作規(guī)范和流程，團隊的工作特色逐漸形成，成員們的工作技能也有所提高。表1是關(guān)于團隊規(guī)范化階段的特征和相應(yīng)的發(fā)展變化：

表1 團隊規(guī)范化階段的特征與變化  特征 變化 
整體性 “我們感”或團隊感增加，成員之間交往的友情發(fā)展，團隊認同的發(fā)展 
穩(wěn)定性 積極參加團隊活動，對團隊活動的投入性和參與性增加 
滿意度 對團隊生活感到愉快，自尊感和安全感增加，焦慮和緊張減少和降低 
動力性 團隊影響力的增強，團隊成員對團隊目標、團隊決策和團隊規(guī)范的接受程度
增加，團隊一致性行為增加。 

　　這一階段是團隊文化建設(shè)最有利的時期。團隊管理者可進一步培養(yǎng)成員互助合作、敬業(yè)奉獻的精神，增強對團隊的歸屬感和凝聚力，促進團隊共同價值觀的形成，并鼓勵團隊成員為共同承諾的團隊目標盡責。

　　這一階段團隊面臨的最大問題是團隊成員害怕遇到更多沖突而不愿正面提出自己的建議。這時就應(yīng)通過提高團隊成員的責任心和建立成員之間的信任感，營造自由平等的氛圍。

　　(四)高產(chǎn)階段
　　1．高產(chǎn)階段的內(nèi)容

　　團隊在高產(chǎn)階段的表現(xiàn)如下：(1)團隊成員具有一定的決策權(quán)，自由分享組織的信息；(2)團隊成員信心強，具備多種技巧，能協(xié)力解決各種問題；(3)團隊內(nèi)部采用民主的、全通道的方式進行平等溝通，化解沖突，分配資源；(4)團隊成員有著成就事業(yè)的高峰體驗，有完成任務(wù)的使命感和榮譽感。

　　2．高產(chǎn)階段的團隊領(lǐng)導工作

　　在此階段，團隊管理者應(yīng)考慮以下工作：(1)思考和推動變革，更新業(yè)務(wù)流程與工作方法；(2)提出更具挑戰(zhàn)性的團隊目標，鼓勵和推動員工不斷成長；(3)監(jiān)控工作的進展，通過承諾而非管理達到更佳效果；(4)肯定團隊的整體成就，承認團隊成員的個人貢獻。

　　(五)調(diào)整階段
　　隨著工作任務(wù)的完成，很多團隊都會進入調(diào)整階段。對團隊而言，可能有以下幾種結(jié)局：

　　1．團隊解散

　　為完成某項特定任務(wù)而組建的任務(wù)型團隊會伴隨著任務(wù)的完成而解散。在這一階段，團隊成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂觀，沉浸于團隊的成就中；有的則很傷感，惋惜在團隊中建立的合作關(guān)系不能再繼續(xù)。

　　2．團隊休整

　　另一些團隊，如大公司的執(zhí)行委員會在完成階段性工作任務(wù)之后，會開始休整而準備進行下一個工作周期，此間可能會有團隊成員的更替，即可能有新成員加入，或有原成員流出。

　　3．團隊整頓

　　對于表現(xiàn)差強人意的團隊，進入休整期后可能會被勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化團隊規(guī)范。

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