參加由東莞拓展培訓(xùn)眾人機(jī)構(gòu)拓展訓(xùn)練課程讓您了解“細(xì)節(jié)決定成??！”           發(fā)布人：東莞拓展訓(xùn)練眾人機(jī)構(gòu)提供

      東莞拓展培訓(xùn)不僅可以讓學(xué)員從中學(xué)習(xí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”，還能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的溝通協(xié)作。工作中無小事，一個(gè)細(xì)節(jié)可以贏得客戶的好感，一句話亦會(huì)丟失一個(gè)終端。

      眾所周知，在市場(chǎng)環(huán)境中，誰能贏得了客戶的心，誰就能贏得市場(chǎng)占有率。而作為企業(yè)想要贏得客戶的心，不應(yīng)該是一味的討好客戶，而是要從細(xì)節(jié)出發(fā)“感動(dòng)”客戶。“細(xì)節(jié)決定成敗”，因?yàn)樵谙嗨频母?jìng)爭(zhēng)條件下，只有強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)才能在同類競(jìng)爭(zhēng)者中出彩贏得客戶的矚目。如何鍛煉員工對(duì)工作細(xì)節(jié)的處理，可以通過東莞拓展培訓(xùn)中的不同拓展訓(xùn)練項(xiàng)目來體現(xiàn)。
 
     “飛渡硫酸河”這個(gè)東莞拓展培訓(xùn)項(xiàng)目正是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的處理，這一項(xiàng)目規(guī)則是給每組隊(duì)員（20人左右）分發(fā)10個(gè)墊子，所有學(xué)員必須使用這些墊子渡過硫酸河到達(dá)對(duì)岸，過程中所有隊(duì)員不得出聲而且身體任何部位不得碰觸河面，否則全體退回原點(diǎn)重來并且墊子不可以離開成員，否則會(huì)被抽回。任務(wù)實(shí)施之前全隊(duì)要有組織紀(jì)律的把實(shí)施任務(wù)的過程全部安排好，任務(wù)實(shí)施的過程中，尤其是要注意的是一旦出發(fā)就所有隊(duì)員都不得出聲身體不得接觸地面。

      其次，在這個(gè)東莞拓展培訓(xùn)項(xiàng)目渡過河面的過程中，如果所有人齊心協(xié)力，配合默契，那么看起來難以實(shí)現(xiàn)的東莞拓展培訓(xùn)項(xiàng)目也能輕松完成。在以往的硫酸河訓(xùn)練項(xiàng)目中，有很多團(tuán)隊(duì)認(rèn)為自己完成這個(gè)東莞拓展培訓(xùn)項(xiàng)目需要一個(gè)小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)。可很多人在最后完成時(shí)都不可思議的發(fā)現(xiàn)實(shí)際上三十分鐘就完成了。這說明只要細(xì)節(jié)處理的好，看起來再大的困難也是輕松完成的。就像一滴海水在浩渺的大海中微不足道，可如果放到沙漠中也許就能挽救一個(gè)垂危的生命。因此細(xì)節(jié)的處理對(duì)成功是至關(guān)重要的。從另一方面來說，更為重要的是我們的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要打造一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，不能有人管人，也不能僅僅依靠制度管人，應(yīng)該建立一套合理的、可持續(xù)性的、全面的企業(yè)管理體系，打造一個(gè)有生命力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
 
      在這個(gè)東莞拓展培訓(xùn)項(xiàng)目中有幾個(gè)關(guān)鍵的細(xì)節(jié)點(diǎn)，首先所有學(xué)員是不能發(fā)出聲音和碰觸到河面的，一旦有人發(fā)出聲音則不管進(jìn)行到何種程度所有人全部退回重來，就像一個(gè)戰(zhàn)斗中的軍隊(duì)，所有的指揮和流程都是系統(tǒng)考慮和環(huán)環(huán)相扣的。任何一個(gè)作戰(zhàn)單位任何一個(gè)作戰(zhàn)士兵出現(xiàn)一個(gè)小小的失誤都會(huì)直接或間接的影響到整個(gè)戰(zhàn)役的成敗，可見一個(gè)小的細(xì)節(jié)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響也是巨大的。再如企業(yè)界的快餐連鎖行業(yè)，為什么很多知名的連鎖品牌（扒豬臉、大娘水餃、紅高梁等），在企業(yè)擴(kuò)張時(shí)期由于自身的獨(dú)特口味和品牌優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并獲得顧客的好評(píng)，但隨著連鎖店的規(guī)模增長(zhǎng)，原先非常獨(dú)特的口味不再，顧客的迅速流失，最根本的不僅僅是連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)沒有做到完善，更為重要的是中式快餐的精細(xì)化管理和對(duì)產(chǎn)品本身制造過程的細(xì)節(jié)流程和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化沒有得到改善，從而最終敗于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中；細(xì)節(jié)的注重即企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的管理，使得歐美的一些著名餐飲品牌（肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等）在國內(nèi)所有的市場(chǎng)上發(fā)展的都非常迅猛，比如在肯德基和麥當(dāng)勞快餐連鎖店中，所有的操作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的，大到所有連鎖店的營銷推廣計(jì)劃，小到餐廳服務(wù)員打掃地面的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)也非常值得我們國內(nèi)的很多餐飲連鎖行業(yè)值得深思。我們從其他方面來看，例如上海地鐵一號(hào)線和二號(hào)線的建設(shè)、國內(nèi)各個(gè)城市的高鐵站的建設(shè)，很多地方都是因?yàn)橛捎诩?xì)節(jié)處理的不合理不完善，導(dǎo)致出現(xiàn)很多問題，這里不再一一舉例……